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Questionnaire enquête satisfaction usagers - Site internet

La Ville de Sélestat souhaite développer une nouvelle version de son site internet. Pour mener à bien la démarche, la Ville sollicite l’avis de ses utilisateurs. Merci de répondre à ce questionnaire qui permettra d’alimenter la réflexion et mieux cerner vos besoins.

Il y a 18 questions dans ce questionnaire.

Ce questionnaire est anonyme.

Quel outil utilisez-vous prioritairement pour consulter le site ?

Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous

Ordinateur
Tablette
Smartphone

À quelle fréquence allez-vous sur notre site internet ?

Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous

Tous les jours
Une à deux fois par semaine
Une fois par mois
Moins d’une fois par mois

À quel moment de la journée consultez-vous notre site internet ?

Cochez la ou les réponses

Avant 9h
9h – 12h
12h – 14h
14h – 18h
Après 18h

Sur une échelle de 1 à 10, de 1 (pas du tout ergonomique) à 10 (extrêmement ergonomique), comment évaluez-vous l’ergonomie du site lors de votre navigation ?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Ergonomie du site lors de votre navigation	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Souhaitez-vous apporter des précisions à votre notation ?

Sur une échelle de 1 à 10, de 1 (pas du tout pertinent) à 10 (extrêmement pertinent), comment évaluez-vous la pertinence des informations présentes sur le site ?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Pertinence des informations présentes sur le site	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Souhaitez-vous apporter des précisions à votre notation ?

Sur une échelle de 1 à 10, de 1 (le moins souvent) à 10 (le plus souvent) quelles rubriques du site visitez-vous le plus souvent ?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Agenda	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Actualités	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Offres d’emplois	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Grands événements (festivités de Noël, Corso Fleuri, Carnaval, Sélest’art, SélestaRue…)	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Info travaux	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Info piscine des Remparts	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Souhaitez-vous ajouter une autre rubrique ?

Sur le site, quels éléments vous semblent inutiles ?

Sur une échelle de 1 à 10, de 1 (manque pas du tout) à 10 (manque énormément), y’a-t-il des fonctionnalités ou des contenus qui manquent ?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Prise de rendez-vous en ligne pour les enquête publique (urbanisme), les permanences élus	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Inscription en ligne pour les animations sportives, les ateliers du service Festivités, etc...	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Paiement en ligne des entrées et des activités piscines	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Paiement en ligne des activités sportives	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Paiement en ligne des entrées et des activité Bibliothèque Humaniste et du label Ville d'Art et d'histoire	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Paiement en ligne des concessions du cimetière	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Souhaitez-vous ajouter un autre type de contenu ?

S’il vous fallait ne changer qu’une chose sur le site, laquelle serait-elle ?

Sur une échelle de 1 à 10, de 1 (fortement insatisfait) à 10 (extrêmement satisfait), comment évaluez-vous le site internet de la Ville de Sélestat ?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Comment évaluez-vous le site internet de la Ville de Sélestat	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Votre tranche d’âge ?

Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous

- 17
18 – 24
25 - 34
35 – 44
45 – 54
55 – 64
65+

Votre catégorie socioprofessionnelle ?

Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous

Agriculteurs exploitants
Artisans, commerçants, chefs d’entreprise
Cadres et professions intellectuelles supérieures
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
Retraités
Autres personnes sans activité professionnelle

Votre genre ?

Veuillez sélectionner une réponse ci-dessous

Homme
Femme
Neutre

Veuillez confirmer que vous souhaitez effacer vos réponses ?